استاندارِ آنلاین

نهاد اسماعیلی منش-فرهنگ پاسخگویی به جوامع پیشرفته تعلق دارد که هرکسی که مسئول است باید در مقابل مسئولیتی که دارد پاسخگو باشد. حتی اگر در وظایف خود کوتاهی کرده و  یا دیگران برای او ابهامی ایجاد کرده باشند باید به سؤالات آنان جواب دهد.

بر همین اساس، فرهنگ پاسخگویی اگر جا بیفتد جامعه به سمت تعالی پیش می‏رود و جامعه دارای اخلاق پسندیده‌‏تری خواهد شد.

البته پاسخگویی مسئولان و مقامات حد و حدود خاص خود را دارد و مسئول صرفاً در برابر وظایفی که به او سپرده شده  باید پاسخگو باشد.

هدف از طرح این مقدمه این است که سید محمد رضا موالی‌زاده استاندار خوزستان از بدو آغاز پذیرش مسئولیت در استان خوزستان خود  را موظف دانسته که هم در فضای واقعی و هم در فضای مجازی پاسخگوی سوالات و دغدغه‌های مردم باشد رویه‌ای که تا کنون از هیچ مسئول و استانداری در خوزستان باب نبود و این حرکت سطح جدیدی از ارتباطات «مسئول با مردم» را رقم زد.

قطعاً هر رویداد و رخدادی نظرات موافق و مخالفی را به دنبال خواهد داشت، و چه بسا شنیدن نقد و حتی اعتراض می‌تواند به ارتقای کار کمک کند و این موضوع  حتی در قانون اساسی هم جایگاه دارد.

برخی کاربران شبکه‌های اجتماعی معتقد هستند آقای استاندار نباید در فضای مجازی وقت خود را صرف پاسخ به نظرات مطرح شده در فضای مجازی کند و این مهم باید توسط مشاوران رسانه‌ای وی انجام شود.

اما برخی دیگر  از  رویه جدید آقای استاندار استقبال کرده و می‌گویند: بحث و تبادل نظر همچنین لحن و ادبیات  استاندار در شبکه‌های اجتماعی  ضمن اینکه فاصله مسئول با مردم را کم کرده سبب شده استاندار هم در جریان برخی موضوعات قرار بگیرد و هم درک ملموس‌تری از مسائل و مشکلات فعلی جامعه داشته باشد.

این در حالی است که بسیاری از مسئولان با وجود اینکه در فضای مجازی حضور دارند اما معمولاً در برابر طرح مسائل و انتقادات  جامعه سکوت کرده و نظاره‌گر هستند و حتی حاضر نیستند در خصوص عملکرد خود توضیح دهند.

البته رویه «فروشنده-مشتری» را  برخی مسئولان ما سالهاست در اختیار گرفته‌اند و مانند فروشنده‌ قدیمی بازار که دغدغه بیات کالای خود را ندارد با زبان بی زبانی می‌گویند: همینی اکه هست می‏خواهی ببر می‏خواهی نبر!!!

در حالی‌که خریداران حق دارند از فروشندگان  در مورد  کالا و خدماتی که ارائه می‌دهند سوال کنند که اگر کالا یا خدمات آن‌ها کاستی داشته باشد باید با دادن عین آن، از معیوب بودن کالای خود عذرخواهی کنند.

حالا که مسئولی پیدا شده که هم خود را پاسخگو می‌داند و هم ذیل هر پاسخی که می‌دهد عنوان می‌کند«خادم مردم خوزستان» چرا باید این مهم را به مشاوران خود تفویض دهد؟ مشاور، مشاوره می‌دهد  اما سخنگوی مسئول نیست! و نمی‌تواند پاسخ درخوری دهد و یا تصمیمی اتخاذ کند.

وقتی مقام معظم رهبری می‌فرمایند: اگر من امروز رهبر انقلاب نبودم حتماً رئیس فضای مجازی کشور می‌شدم» این بیانات اهمیت فضای مجازی را نشان می‌دهد.

ایشان در ادامه می‌افزایند:  ممکن است در فضای مجازی یک تحلیل غلط، یک خبر غلط، یک برداشت غلط از یک مساله مردم را دچار اضطراب و تردید و ترس کند. این چیزها امنیت روانی جامعه را از بین می برد. در بحث امنیت این مساله مهم است و مسئولیت مسئولان کشور همچنانی که امنیت کشور و کوچه و بازار و خانه های مردم را حفظ می کنند این است که امنیت روانی مردم را هم حفظ کنند.

لذا  وقتی که مردم مطالبات خود را در فضای مجازی بیان می‌کنند، مسئولان باید بشنوند. نباید در مقابل درخواست مردم سکوت کنند! پس اجازه بدیم فرهنگ پاسخگویی در استان ما فتح‌بابی شود برای پاسخگو کردن مسئولانی که کرسی مدیریت را ارث پدری می‌دانند و نه محلی برای خدمت به مردم!